Kundensupport (m/w/d)
INFENSA – Institut für energetische Sanierung GmbH • Hamburg-Winterhude
Wir suchen Dich
Als Teil unseres Teams im Kundensupport hast Du engen Kontakt mit unseren Kunden. Dabei betreust Du unsere Bestandskunden und baust Geschäftsbeziehungen zu Neukunden auf. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben und ein Team, auf das Du Dich immer verlassen kannst.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Büro- oder Hotelkauffrau/-mann
- Du hast mehrjährige Erfahrung in Bürotätigkeiten
- Du verfügst über gute PC und MS-Office Kenntnisse
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast eine positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Du arbeitest gerne im Team mit anderen zusammen
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden am Telefon
- Du hast ein hohes Engagement im Kundendienst
- Du verfügst über eine hohe Organisationsfähigkeit und arbeitest gewissenhaft
Das ist uns besonders wichtig
Du bist motiviert und hast Spaß daran mit Kunden zu interagieren. Zudem ist Teamwork für Dich kein Fremdwort, Du bist offen neue Erfahrungen zu sammeln und hast Spaß daran, Dich aktiv im Unternehmen einzubringen.
Deine Aufgaben
- Beratung von Kunden und Kundinnen per Telefon
- Betreuung der Telefonzentrale und Telefonvermittlung
- Bearbeiten und Weiterleiten von Anfragen
- Enge Zusammenarbeit und Austausch mit der TGA-Abteilung
- Pflege des Kundenstammprogramms
- Erstellung und Versendung von Förderübersichten, Auftragsbestätigungen und Rechnungen
- Digitalisierung und Bearbeitung von wichtigen Dokumenten
Das bieten wir dir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Probezeit
- Geregelte Arbeitszeiten
- 40 Stunden pro Woche
- Angenehmes Arbeitsklima in einem familiären Umfeld
- Freundliche und motivierte Mitarbeiter:innen
- Regelmäßige Teamevents
- Kostenlose Getränke und Obst
Dein Arbeitsumfeld
In unserem Büro in Hamburg-Winterhude bist Du Teil eines dynamischen Teams, dass Dir immer zur Seite steht, um gemeinsam die vielseitigen Herausforderungen zu meistern. Unsere Büroräume sind modern eingerichtet und technisch sehr gut ausgestattet. Nach einer intensiven Einarbeitungsphase hast Du zudem die Möglichkeit bei Bedarf teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Wir pflegen ein gemeinschaftliches Arbeitsklima, welches durch regelmäßige Teamevents gefestigt wird. Unsere wöchentlichen Meetings werden beispielsweise mit einem gemeinsamen Frühstück verbunden. Wenn Du Lust hast in einem familiären Umfeld zu arbeiten und bei der Gestaltung eines schnellwachsenden Unternehmens aktiv mitwirken willst, bist Du bei INFENSA genau richtig!
Der Bewerbungsprozess
1. Bewerbung
- Sende uns Deine Bewerbung zu
- Wir schauen, ob Dein Profil zu uns passen könnte
- Nach wenigen Tagen erhältst du von uns eine Rückmeldung
2. Telefongespräch
- Erster Austausch mit Deinem Ansprechpartner mit kurzer Vorstellung unserer Firma und der relevanten Stelle
- Einladung zu einem persönlichen Vorstellungsgespräch oder Absage, falls die Erwartungen nicht übereinstimmen
3. Vorstellungsgespräch
- Persönliches Kennenlernen
- Austausch über Dein Profil und die Aufgaben, die auf Dich zukommen
- Wenn es passt: Einladung für einen Probearbeitstag
4. Probearbeitstag
- Du lernst das Tagesgeschäft und das Team kennen und kannst so die Arbeit bei INFENSA hautnah miterleben
- Wenn wir zu Dir passen und Du zu uns, steht Deinem Engagement bei INFENSA nichts mehr im Weg
Über uns
Das Institut für energetische Sanierung wurde mit dem Ziel gegründet, einen Beitrag zum Klimaschutz zu leisten. Wir sind breit aufgestellt und haben verschiedene Abteilungen und Aufgabenbereiche, um in möglichst vielen Bereichen unterstützend tätig zu werden. Die Abteilung Energieberatung hilft Immobilienbesitzern bei der Analyse von Einsparungspotentialen, der Umsetzung von Sanierungsmaßnahmen und der Beschaffung von Fördermitteln. In der TGA-Abteilung bieten wir Fachhandwerkern Unterstützung bei zeitaufwändigen und komplexen Berechnungen wie Heizlastberechnungen nach DIN 12831 oder Lüftungskonzepten nach DIN 1946-6 zu fairen Preisen. Fachhandwerker können zudem Zeit und Geld sparen, indem sie Rohrnetzplanungen oder Heizflächenauslegungen von INFENSA durchführen lassen.
Unser Fördermittelservice unterstützt private Immobilienbesitzer, Gewerbetreibende, Kommunen und Gemeinden, bis hin zu gemeinnützigen Vereinen, Schulen und Kirchen.
Dein Einstieg bei INFENSA
Kein Problem! Berufseinsteiger und Seiteneinsteiger bekommen bei uns die Chance ihre ersten Erfahrungen zu sammeln und in der Arbeitswelt Fuß zu fassen.
Wenn Du noch einen Arbeitsvertrag bei Deiner aktuellen Firma hast und zu uns wechseln möchtest, werden wir Deine Bewerbung selbstverständlich vertraulich behandeln. In diesem Fall können wir anbieten Vorstellungsgespräche am Wochenende oder Abends durchzuführen.
Nach Deiner Einstellung wirst Du von Deinen Kolleg:innen im Rahmen eines Intensivkurses eingearbeitet. Dort lernst Du das Team, die Softwares und das Tagesgeschäft kennen, sodass Du Dich schnell einlebst und ein vollwertiges Mitglied mit eigenen Projekten wirst.
Wir haben Dein Interesse geweckt? Bewirb Dich jetzt! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Dein Ansprechpartner
Matthias Nordhus
INFENSA – Institut für energetische Sanierung GmbH
Mühlenkamp 45
22303 Hamburg- Winterhude
